華碩醫療平台喊出3年20家醫院 院方採購前的評估重點

廠商上門推銷AI系統時，多半是針對單一功能——批價、排班、影像判讀。但也有廠商直接端出「平台」級的提案：不是一套軟體，而是一整套要接管院內多個系統的基礎架構。這種提案評估起來難度不同，牽涉的不只是功能好不好用，還有院方會不會被綁在同一家廠商身上。2026年9月11日，華碩發表了這樣一個提案，可以拿來當作對照的例子。

華碩要做的兩套系統

根據中央社報導，華碩機器人暨智慧應用總經理王恒聰與AI研發中心副總經理黃國豪發表了兩套系統。第一套是「xHIS次世代醫療資訊平台」，華碩採取「平台化思維」，把它打造成類似作業系統的基礎，結合多模態大型語言模型與AI代理人，讓醫護人員可以自行建立表單、調用工具。第二套是「Maestro智慧指揮中樞平台」，是跨品牌的機器人調度系統，會依任務需求，即時指派最合適、電量充足且距離最近的機器人執行派送或照護任務。

華碩設定的目標是3年內導入20家醫院，首例是新北市立聯合醫院，已於2025年底上線。華碩也表示正在洽談泰國與菲律賓市場，採取「開放核心平台結合在地系統整合商」的合作模式。

「平台化」對院方採購意味著什麼

單一功能軟體，換掉相對容易；平台級系統一旦嵌入日常作業流程，之後要更換的成本會高出許多，這是評估時第一個要放在心上的差異。

xHIS特別提到「讓醫護人員自行建立表單、調用工具」，這句話對行政與資訊室是一個提醒：當第一線人員可以自己組裝AI代理人的工作流程，這些自建的表單與工具由誰審核、出錯了由誰負責，就成為需要事先講清楚的治理問題，而不是系統上線之後才處理的細節。Maestro強調「跨品牌」調度，意味著院內原有的機器人或設備，理論上不必整批汰換即可納入同一套調度系統——這一點值得資訊室進一步確認實際的相容範圍。

評估這類提案時可以先問的問題

以下幾點不是針對華碩這套系統的結論，而是任何一家醫院面對「平台」級AI提案時，行政與資訊室可以先列入清單的問題：

• 既有系統怎麼接進去：院內現有的電子病歷、排班、批價系統，要用什麼方式與新平台串接，資料流向是否清楚。
• 員工自建工具誰來把關：如果系統設計就是讓第一線人員自行組裝表單與工具，審核與稽核機制要在導入前就定義好，不能事後補。
• 3年20家醫院的目標未達成時怎麼辦：這類多年期擴張目標常見於廠商簡報，但個別醫院簽的合約才是保障所在，服務水準與支援承諾要落在白紙黑字上，不是掛在對外發布的目標數字上。
• 已上線案例能不能參考：新北市立聯合醫院已運作一段時間，實際使用經驗、遇到的問題，是可以主動詢問廠商或該院的具體資訊。
• 海外採「在地系統整合商」模式，本地維運窗口是誰：報導提到華碩海外擴張採「開放核心平台加在地系統整合商」的合作方式，代表日後系統維護、客製化可能不是由華碩直接負責，這一點在簽約前值得問清楚。

重點摘要

• 華碩於2026年9月11日發表xHIS次世代醫療資訊平台與跨品牌機器人調度系統Maestro，目標3年內導入20家醫院，首例新北市立聯合醫院已於2025年底上線。
• xHIS讓醫護人員可自行建立表單、調用AI代理人工具，Maestro可跨品牌調度機器人執行派送或照護任務。
• 平台級系統一旦嵌入日常作業，更換成本遠高於單一功能軟體，是評估時的關鍵差異。
• 院方評估時可先確認：既有系統整合方式、員工自建工具的審核機制、合約中的服務保障、既有上線案例的實際經驗，以及海外採在地整合商模式對應到本地時的維運責任歸屬。

出處

• 中央社，〈華碩布局次世代智慧醫療資訊平台 拚3年導入20家醫院〉，2026年9月11日：https://www.cna.com.tw/news/afe/202609110214.aspx

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本文內容僅供一般資訊參考與研究教育之用，不能取代對特定病患的醫療診斷或建議。