ИИ заполняет протоколы приёма во всех взрослых поликлиниках Москвы

Заполнение медицинской документации — одна из самых заметных статей нагрузки на врача и средний персонал. Время, которое уходит на протокол приёма, — это время, не потраченное на пациента. В Москве попробовали снять эту нагрузку с помощью искусственного интеллекта (ИИ), и с сентября 2026 года решение доступно уже не в пилотном режиме, а во всех взрослых городских поликлиниках.

Что именно запустили

По сообщению Департамента здравоохранения Москвы, голосовой ИИ-помощник стал доступен более чем трём тысячам участковых врачей во всех взрослых городских поликлиниках. Раньше сервис уже работал у неврологов взрослых городских поликлиник, а к 9 сентября его развернули для участковых врачей.

Система работает в фоновом режиме: она расшифровывает разговор врача и пациента и автоматически заполняет поля протокола приёма — жалобы, анамнез, диагноз, рекомендации и другую прозвучавшую информацию. Модель, по данным ведомства, обучена на обезличенных данных реальных приёмов, а сведения передаются по защищённым каналам единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС).

Эксперты, как пишет «Медвестник», оценивают качество таких протоколов в 4,8 балла из пяти. По первым результатам работы сервиса у неврологов время внимания врача к пациенту увеличилось более чем вдвое («Медвестник», 09.09.2026).

Что остаётся за врачом

Важная деталь: помощник не подписывает документ. В конце консультации врач проверяет подготовленный протокол, при необходимости исправляет его и подписывает. То есть ответственность за содержание записи остаётся на враче, а не переходит к алгоритму. Для организационно-методических отделов это значит, что внутренние регламенты по ведению и проверке документации не отменяются — меняется только способ первичного заполнения.

Вопросы, которые стоит проработать заранее

Публикации не раскрывают всех процедурных деталей, поэтому больнице, которая рассматривает похожее решение, имеет смысл заранее определить несколько моментов.

• Согласие пациента. «Медвестник» напоминает про требование Федерального закона № 323-ФЗ о письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Как пациент информируется о том, что разговор обрабатывается, и как фиксируется его согласие — это стоит закрепить в регламенте.
• Аудиозаписи. Хранится ли исходная запись разговора, где и сколько — в открытых сообщениях не уточняется. Ответ на этот вопрос влияет и на защиту данных, и на объём хранилища.
• Ошибки распознавания. Нужен понятный порядок действий на случай, когда система неверно расшифровала дозу, срок или формулировку диагноза, и кто отвечает за сверку в спорных случаях.
• Это городской проект. Решение внедрено Департаментом здравоохранения Москвы, а не введено федеральным нормативом для всех медицинских организаций. Другим регионам оно может служить ориентиром, но не обязательным требованием.

Основные выводы

• В Москве голосовой ИИ-помощник, заполняющий протокол приёма по ходу разговора, с сентября 2026 года доступен более чем трём тысячам участковых врачей во всех взрослых городских поликлиниках.
• Что известно об эффекте: по первым результатам у неврологов время внимания врача к пациенту выросло более чем вдвое, а эксперты оценивают качество протоколов в 4,8 из 5. Это данные из сообщений, а не независимая проверка.
• Проверку и подпись документа выполняет врач; ответственность за запись остаётся за ним.
• Больницам, интересующимся такими решениями, стоит заранее определить порядок согласия пациента, правила хранения аудио и действия при ошибках распознавания. Пока это проект Москвы, а не федеральное требование.

Источники: «ИИ-помощника для заполнения протоколов приема получили все участковые врачи Москвы», Сайт Москвы (mos.ru), 09.09.2026 · «Разговоры пациентов с участковыми врачами в Москве будет расшифровывать ИИ-помощник», Медвестник, 09.09.2026